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상품 Q&A 및 불편 접수 게시판입니다

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제품문의 윤경희 (ip:) 2019-12-14 조회 51 추천 추천하기
정전기가 많이 나는데 어떻게하나요? 섬유린스도 못한다고 하는데~정전기 해결방법종 알려주세요 신고 차단 차단해제 게시글 신고하기 신고사유 관련없는 내용 욕설/비방 개인정보유출 광고/홍보글 기타 신고해주신 내용은 쇼핑몰 운영자의 검토 후 내부 운영 정책에 의해 처리가 진행됩니다. 신고 취소
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바바걸 2019-12-14
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안녕하세요 고객님.

구매해주셨는데 불편함을 느끼셨다니 굉장히 안타깝고 죄송합니다.
바바 제품들은 극세사와 나일론이 아니기 때문에 합성섬유에 비해 상대적으로 정전기가 거의 없습니다.
상대적으로라는 표현을 쓰는 것은 이 세상에 정전기가 100% 없는 물질은 없기 때문에 그렇습니다.
그래서 아주 건조한 환경에서는 사람의 머리카락에서도 정전기가 많이 발생하듯 굉장히 건조한 환경에서는 정전기가 발생할 수 있습니다.
그러나 불편하지 않으실 정도라 짐작이 되는데 글을 남기실 정도로 불편한 정도이시라면 좀 여러가지로 검토가 필요한, 의아한 상황이 아닌가 합니다.

짐작컨데, 요즘 겨울철이라 많이 건조한 환경이셔서 정전기가 발생하시는 것 같은데요,
가끔 겨울철에 너무 건조하다보니 매장에서 이불을 정리할 때 정전기가 간혹 발생하는 경우가 있습니다만 불편하지 않을 정도이고,
일반적인 환경에서는 거의 정전기가 없는 편입니다. (겨울철 일반적으로 백화점 모든 매장에서는 분무기로 공기중으로 수분을 분무하는 경우가 많습니다)
그런데 지금 불편함을 느끼시는 정전기의 정도가 극세사 담요처럼 파다닥 하는 정도이거나, 불편함에 못 견디실 정도이면 반품을 하시는 것이 옳지 않을까 싶습니다.

왜냐하면, 송구한 말씀이오나 이 제품을 비롯하여 저희 제품들에 대해서 정전기에 대한 문의가 거의 없고,
실제로 면과 양털 등의 천연섬유는 일반적인 환경에서는 사용하며 정전기로 인한 불편함이 거의 없기 때문입니다.

그러나 다시한번 검토해봐주시기를 부탁드리고 싶은 부분은,
기본적으로 겨울은 굉장히 대기상태가 건조합니다. 그래서 산불빈도도 높고, 실내에서도 가습기를 많이 사용하는데요,
혹 사용하고 계신 환경이 너무 건조한 것은 아닌지.. 한번 검토해봐주시고,
혹 이 패드와 같이 사용하고 있는 주변 이불 또는 매트리스 재질에 대한 검토도 한번 다시 해주시면 좋겠습니다.
혹시라도 덮고 계신 이불의 종류가 저희 제품이 아니라면, 대부분 합성섬유이거나 면 안에 폴리에스테르가 들어있을 가능성이 높기 때문에
실내습도와 더불어 다른 환경적인 요인이 영향을 줄 것 같습니다.

그럼에도 불구하고 저희 제품 자체 정전기로 인한 불편함이 있으시다면 언제든 교환 또는 환불 해 드리겠습니다.

섬유유연제사용을 금지하는 것은 실제로 정전기가 거의 없어서이기도 하지만,
사람 머리카락과 같은 성분의 양털에 린스를 매우 많이 사용한 효과가 발생하기도 하고,
'울프루프 가공'을 거친 면에 가공효과가 없어지면서 면 표면으로 양털이 빠져나오는 것을 막기 때문입니다.
섬유유연제를 많이 사용하시면 양털이 탄력이 없어지고 양털이 빠져나올 수 있습니다. 그래서 사용하시면 안됩니다.

우선 상황을 다시 한번 검토하시고 그래도 불편함이 크시다면 언제든 저희에게 연락주시고 언제든 교환 또는 환불 조치 해드리겠습니다.
교환이나 환불 등 추가 문의사항이 있으시다면 고객센터로 연락주시면 전화로 상담드리겠습니다. 감사합니다.

- 월요일 : T.02-6203-6514 / 02-3444-6513 (월요일 제외 후 나머지 요일)

그리고 이 글의 성격상 추후에 고객센터 문의게시판으로 옮길 예정이니 양해부탁드립니다.
감사합니다.