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노블양모베개솜
(50x70/40x60/25x40cm)
WOOL PILLOW
편안한 숙면을 위한 천연 항균베개

85,000원

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불만족 네이**** (ip:) 2022-01-29 조회 446 추천 추천하기
머리아픈 냄새나요 ~ 꿉꿉한 냄새가 아니라 화학적그런 냄새.. 종이포장지에서 옮겨진것지 원래자체에서 그러는건지 머리에베고 자는건데 ㅠㅠ 속통을 빨아서 반품은 못했지만 속을 따로 베란다 방등에 냄새나가라고 놔두엇는데 완전 없어지지 않아요 (2022-01-28 22:28:48 에 등록된 네이버 페이 구매평) 신고 차단 차단해제 게시글 신고하기 신고사유 관련없는 내용 욕설/비방 개인정보유출 광고/홍보글 기타 신고해주신 내용은 쇼핑몰 운영자의 검토 후 내부 운영 정책에 의해 처리가 진행됩니다. 신고 취소
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바바걸 2022-01-29
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안녕하세요 고객님

오전에 글을 확인하고 상황을 파악해보니
1월 15일 경 연락을 주시고 17일 재 소통시
괜찮아지셨다고 그냥 사용하시겠다고 하여
저희 담당직원들은 괜찮으신 것으로
상황이 종료된 것으로 파악하고 있었습니다.
그런데 이렇게 계속 사용을 못하고 계셨는지는 몰랐습니다

처음에 저희 직원이 바로 조치를 취해드렸거나
그 뒤로 다시 한번 여쭤볼껄 하는 아쉬움이 남습니다만
아직까지 사용을 못하고 계신다는 글을 보고도
연락을 드리지 않을 수가 없었던 점 양해부탁드립니다.

이 제품에 냄새가 있을 수가 없어서요
분명 무언가 문제가 있는 것 같습니다
제품에 문제가 있는 것에 대해서는
저희가 교환이나 환불 등 조치를 안해드릴 이유가 없고,
세탁여부를 떠나 제품의 하자가 있는데
절대 그냥 사용하시게 할 수도 없고,
고객님께서도 굳이 이렇게 불만족을 하시며 사용하실 이유가 없으십니다.

저희가 천연 양모를 사용하다보니
동물털 특성상 초기 한 두차례 세탁시 젖은 상태에서
동물털 특유의 냄새가 날 수 있어
냄새에 대해서는 나름 예민하게 처리하고 있어서
불편함을 계속 갖고 가시지 않았으면 좋겠습니다.

명절이후 다시 연락드리고
교환이나 환불 등의 조치를 해드리겠습니다.

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