<해외배송 FAQ>

1. 해외배송 절차는 어떻게 되나요?

해외배송비는 구매자 부담(결제 시 해외배송비 포함)으로 주문하신 상품들은
물류 센터에서 합포장 후 EMS를 통해 국제운송 및 수출입 통관을 거쳐 수취 주소로 배송이 됩니다.
(EMS는 Door To Door 서비스를 제공하므로, 해외에서도 안전하게 물품을 받아보실 수 있습니다)

2. 해외배송비는 어떻게 산출되나요?

각 품목별로 입력된 무게와 포장재의 무게가 합산되어 국가별 배송비가 책정됩니다,
품목별 무게는 상품별 대표 품목의 무게가 기준이 됩니다.
따라서 옵션항목 선택이 많아지면 실제 배송비와 차이가 있을 수 있습니다.
해외배송 보험료와 관세는 배송비에 포함되어있지 않습니다.

3. 해외로 발송된 것을 확인했는데 도착하지 않아요

마이페이지 > 전체주문내역에서 배송추적 및 EMS 운송장 번호 확인이 가능합니다.
해외배송 기간은 국가에 따라 영업일 기준 2-10일 정도 예상됩니다.
해외로 발송된 상품은 통관상의 이유로 현지에서 배송이 지연될 수 있습니다.
관세가 발생하는 등 통관에 문제가 발생된 경우 도착국가 세관에서 연락 드리며,
만약 연락을 받지 못하였다면 현지세관으로 문의 주시기 바랍니다.

4. 해외 배송 시 관부가세의 지불은 어떻게 하나요?

주문하신 상품은 바바몰에서 정한 운송회사를 통해 발송되며 규정에 따른 통관절차를
수행합니다. 이때 발생하는 관부과세 등은 구매자 또는 수하인이 부담합니다. 
또한 관부과세 회피를 인한 분할배송 및 가격허위신고등 이용자의 불법행위 요청에는
협조하지 않습니다.

5. 해외배송 후 상품이 반송될 수 있나요?
배송지가 불정확하거나 수취인이 추가관세 납부거부 등의 사유로 수취를 거부한 경우 상품이
반송될 수 있으며 국내 재배송, 해외 재배송, 반품을 원하시면 구매고객이 비용을 지불하셔야 합니다.
주문 전에 주소가 올바른지 반드시 확인 부탁드리며 특히 우편번호(ZIP Code)는 정확히 입력해
주셔야 합니다.

6. 다른 상품이 배송되거나 파손된 경우는 어떻게 하나요?

해외배송의 경우 물류센터에서는 주문 상품의 검수 및 포장 내용을 사진(동영상)으로 기록하여
발송 후 상품에 문제가 발생했을 때 이상유무를 확인합니다.
오 배송, 배송 누락 등의 경우에는 사진 확인 후 교환 및 반품 가능합니다.
단, 해외배송 시 운송과정에서의 하자 파손으로 인한 교환 반품은 불가합니다.

7. 해외배송 구매취소 및 반품신청

구매취소는 상품을 발송하기 전까지만 가능하고 발송된 후에는 반품 신청을 하셔야 합니다.
반품은 국내 물류센터에서 해외배송 전까지만 가능하고 반품 비용(국내 배송비)은
구매고객 부담입니다.