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작성자 김**** (ip:)
  • 평점 5점  
  • 작성일 2019-05-13 21:54:43
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  • 조회수 72
제품설명시에 올라온 사진보고는 예쁠까 걱정했는데 하얀침대에 저번에 구매한 라리블루 보다 더 예뻐서 기분이 좋아요 근데 상품포장이 전에 구매 했던거랑 다르고 상품포장을 열었을때 냄새가 역해서 곧바로 세탁을 했네요 지금까지 크리스바바몰에서 4번째 차렵이불 구매했는데 이번은 실망스럽네요 백화점에서 이불이 온다고해서 포장은 이해했습니다 받아본 경험이 있어서 그런데 냄새는 휘발유같은 냄새가 나서 깜짝 놀랐고 1+1 배게 커버가 지퍼식이라고 해서 구매했는데 자루식이 왔네요 냄새 때문에 다 세탁후에 보니 자루식이라는걸 확인 했네요 담에 구매할때 백화점에서 보낸다하면 구매를 생각해 봐야겠네요 작년과 올초봄에 구매 했을때는 세탁하지 않아도 될만큼 좋았는데 양모가 아닌가 의심이 생기네요
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관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
  • 바바걸 2019-05-13 23:38:35 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 구매해주셔서 감사드립니다. 무엇보다도 굉장히 불쾌함과 불편함을 드리게 되어 죄송할 뿐입니다.
    저희가 내일 고객님 구매하신 건에 대해 전체적인 과정을 점검하여 다시 피드백 드리겠습니다.

    확실한 것은, 소재는 양모가 맞습니다. 그리고 냄새는 가방 비닐 냄새가 원인일 것으로 짐작됩니다.
    가방의 비닐재질에서 특유의 냄새가 나서 계속해서 가방으로 인한 점검과 대책을 마련해오고 있었는데 왜 또 다시 이런 일이 생겼는지에 대해 파악중입니다.
    진심으로 사과드립니다.

    그리고 베개커버 설명에 착오가 있었습니다.
    스텔라 베개커버는 자루식이었는데 지퍼식으로 표기가 되어 있었습니다. 당장 표기 오류 수정은 했습니다만, 너무 죄송하여 몸둘바를 모르겠습니다.
    내일 업무시간 중에 상황점검하여 다시 연락드릴 수 있게 하겠습니다.
  • 바바걸 2019-05-14 11:41:20 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요.

    주신 의견을 바탕으로 배송과정을 점검 해 보았습니다.
    현재 저희가 사용하는 가방은 부직포와 비닐이 결합 된 가방으로,
    제품 파손을 방지하기 위해 비닐 소재 사용을 배제할 수는 없는 상황이라 비닐 재질을 사용하고 있습니다.

    비닐의 경우 석유화합물로 만들기 때문에 비닐 특유의 냄새를 완벽하게 잡기는 어려운 게 현실입니다.

    보통 양모 이불을 가방에 넣어 최종 박스 포장을 통해 배송됩니다만,
    백화점에는 박스가 비치되어 있지 않다보니 백화점에서 최종 박스 포장이 아닌 비닐 포장으로 배송이 되었습니다.
    최근 더워지는 날씨로 인해 택배 배송 차량 내부의 온도도 올라가면서
    아무래도 가방의 비닐 재질 특유의 휘발성 냄새가 외부 비닐 포장으로 인해 발산이 안되고 정체되면서
    제품을 개봉하시면서 역한 냄새로 한꺼번에 올라온 것 같습니다.

    그간 비닐 재질 가방 냄새의 환기에 대해 환기 및 가방생산 과정에 굉장히 신경을 써오고 있음에도 불구하고
    이런 일이 발생하게 되어 진심으로 사과드립니다.

    현재 국가적으로도 비닐, 플라스틱 사용을 자재하는 추세라
    저희 크리스피바바도 비닐 재질의 가방을 대체할 부직포 가방을 현재 준비 중에 있습니다.
    다시 한번 불편함을 드린 부분에 대해 진심으로 사과드리며,
    앞으로도 더욱더 작은 부분까지 신경 쓰겠습니다.

    전화로 다시 한번 죄송한 마음 전달드리겠습니다.
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